Однажды, в одном кафе, я услышала, как девушка за соседним столиком сказала официантке: "Мне важно, чтобы вы сделали всё так, как я хочу.
Так вот - я хочу, чтоб вы сразу же принесли мне кофе, и я его пила, не торопясь, пока я жду горячее."
И когда официантка все-таки принесла кофе вместе с горячим, девушка спокойно и четко сказала ей: "Вот сейчас вы принесли мне кофе и горячее блюдо. Пока я ем горячее, остынет мой кофе, пока я пью кофе, остынет мое горячее блюдо. Кушать рыбу, запивая его кофе, я не буду. Я пришла получить удовольствие от еды. От каждого блюда в отдельности. Сейчас кофе уже неуместен. Унесите его. Вы опоздали с ним."
Она сказала это твердо и спокойно. И официантка унесла кофе.
И я задумалась - так ли у меня с людьми?
1. Девушка говорит все заранее. Обсуждает все "на берегу".
2. Она знает, что она хочет, и говорит об этом.
3. Она не хочет так, как удобно другим - она знает, что хочет она.
4. Она отказывается участвовать в том, что кто-то некачественно или нерасторопно выполнил.
5. Она хочет получить удовольствие и не пойдет на компромисс...
Я подумала - почему меня этот диалог так впечатлил?
И я поняла - это же мастер класс для меня.
Мы приходим в кафе, чтоб нам сделали хорошо. Чтоб нам сделали так, как хотим мы.
Мы приходим в кафе, чтоб нам сделали вкусно, чтоб нас встретили, услышали, накормили и доброжелательно проводили.
Мы приходим за этой опцией. Мы этого достойны.
Времена, когда я боялась что-то попросить или напрячь кого-то своей просьбой, прошли - я здесь по праву.
Но выражаю ли я четко свои желания? Требую ли внимательного отношения к своей просьбе? Выражаю ли я все четко и понятно?
Умею ли я отказаться от того, что сделано не так, как я хочу?
Я так и не научилась отказываться от того, что мне не нужно, от того, что я не заказывала, от того, что сделано лишь бы как, как выгодно людям.
Я подумала. Почему, если кто-то делает мне так, как удобно ему, я молчу?
Мне хотелось бы вот так, но людям это невыгодно.
Мне хотелось бы сразу, но люди сделали тогда, когда вспомнили обо мне.
Люди делают так, как умеют, и скорее всего они мало, что умеют.
Ну что ж, у них есть шанс научиться.
Эта девушка научила меня говорить. Вернее, я научилась говорить, благодаря этой девушке.
Я заранее говорю людям, как я хочу. Что я хочу, в каком порядке я хочу.
Я обсуждаю с людьми все нюансы, я спрашиваю, есть ли в блюде, которое я заказала, тот или иной ингредиент.
Я научилась говорить с людьми.
И это первый пункт. Говорить.
Второй пункт. После того, как я все выяснила и рассказала людям, как я хочу, в каком порядке, как быстро я этого хочу, я жду от человека, что он сделает все, как мы договаривались.
Он сделает это, потому что мы все прояснили.
Он принесет мне все вовремя.
Он принесет мне именно то, что я хочу, и сделает это с улыбкой.
И если он сделает не так, как мы обсуждали, я не буду этим довольствоваться.
Я не приду в это кафе снова, потому что меня здесь не слышат, потому что здесь не умеют хорошо.
И это не про кафе же.
Эта девушка научила меня говорить о своих желаниях и предпочтениях, согласовывать все, без лишних ожиданий.
И если человек не постарался меня услышать, я не буду как-то, я хочу только вкусно.
Я не буду это есть.
Я не вернусь к нему.
|